Bronze
CHF 250.–/an
ou CHF 25.–/mois
- Inclus : Support à distance, 6 h par an
- Non inclus : Antivirus Premium
- Non inclus : Logiciel bureautique
- Non inclus : Sauvegarde
Abonnements informatiques pour particuliers à Vevey
Quatre formules, du support à distance seul à la tranquillité complète. Vous payez une fois par an, sans compter les heures.
Le principe
Ce que ça change au quotidien
Sans abonnement, chaque appel déclenche un compteur : CHF 15.– de prise en charge, puis CHF 150.– de l’heure. Alors on hésite, on repousse, et un petit souci devient une vraie panne.
Avec un abonnement, la prise en charge n’est plus facturée. Vous appelez quand ça coince, pas quand c’est grave.
Selon la formule, votre antivirus, votre suite bureautique et votre sauvegarde sont compris dans le prix. Plus de licence à renouveler séparément, plus de date d’échéance à surveiller.
Le reste ne change pas : mêmes techniciens, même magasin, mêmes prestations à prix fixe pour ce qui n’entre pas dans votre formule.
Nos formules
Les quatre formules
Les prestations sont cumulatives : chaque formule reprend la précédente et ajoute une ligne. Platinium lève en plus le plafond de support. Tous les prix sont annuels, TTC, et la prise en charge est gratuite dans les quatre cas.
Silver
CHF 429.–/an
ou CHF 40.–/mois
- Inclus : Support à distance, 6 h par an
- Inclus : Antivirus Premium
- Non inclus : Logiciel bureautique
- Non inclus : Sauvegarde
Gold
CHF 539.–/an
ou CHF 50.–/mois
- Inclus : Support à distance, 6 h par an
- Inclus : Antivirus Premium
- Inclus : Logiciel bureautique
- Non inclus : Sauvegarde
Platinium
CHF 759.–/an
ou CHF 70.–/mois
- Inclus : Support à distance illimité
- Inclus : Antivirus Premium
- Inclus : Logiciel bureautique
- Inclus : Sauvegarde
Bronze, Silver et Gold comprennent six heures de support à distance par année ; au-delà, le temps est facturé au tarif en vigueur, sans frais de prise en charge. Platinium n’est pas plafonnée : le support à distance y est illimité, dans la mesure du raisonnable.
Comparatif
Comparer ligne par ligne
| Prestation | Bronze | Silver | Gold | Platinium |
|---|---|---|---|---|
| Support à distance | Inclus, 6 heures par an | Inclus, 6 heures par an | Inclus, 6 heures par an | Illimité, dans la mesure du raisonnable |
| Antivirus premium | Non compris | Inclus | Inclus | Inclus |
| Logiciel bureautique | Non compris | Non compris | Inclus | Inclus |
| Sauvegarde | Non compris | Non compris | Non compris | Inclus |
| Frais de prise en charge | Gratuits | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
| Prix par année | CHF 250.– | CHF 429.– | CHF 539.– | CHF 759.– |
| Prix par mois | CHF 25.– | CHF 40.– | CHF 50.– | CHF 70.– |
Ce qui n’est pas compris dans votre formule reste facturé au tarif en vigueur, comme le prévoit l’article 12 de nos conditions générales. Vous gardez alors la gratuité de la prise en charge.
Aide au choix
Laquelle est faite pour vous
Quatre situations, telles qu’on les rencontre au comptoir.
Bronze, si vous voulez juste quelqu’un au bout du fil
Vous vous débrouillez plutôt bien, mais vous voulez quelqu’un au bout du fil quand ça bloque. Votre antivirus et votre suite bureautique sont déjà en place et vous y tenez.
Voir la formule BronzeSilver, si vous vivez en ligne
Vous payez, vous achetez et vous gérez vos comptes en ligne. Vous ne voulez plus vous demander si votre protection est encore valable ni quand elle expire.
Voir la formule SilverGold, si vous travaillez sur votre ordinateur
Vous rédigez, vous tenez des comptes, vous imprimez de vrais documents. Il vous faut une suite bureautique en règle, en plus d’une protection à jour.
Voir la formule GoldPlatinium, si vous ne pouvez rien perdre
Photos de famille, documents importants, souvenirs qui n’existent qu’à un exemplaire. Vous voulez qu’une panne de disque reste un incident, pas une perte.
Voir la formule PlatiniumLa vraie question
Est-ce rentable pour vous ?
Hors abonnement, une heure d’aide à distance coûte CHF 150.–, plus CHF 15.– de prise en charge : CHF 165.– au total.
Deux interventions d’une heure dans l’année représentent donc CHF 330.–, soit davantage que les CHF 250.– de la formule Bronze.
Au-delà, tout dépend de ce que vous payez déjà ailleurs. Sortez votre relevé et regardez trois lignes : votre antivirus, votre suite bureautique, votre espace de sauvegarde. Comparez-les à l’écart entre deux formules.
Et si l’abonnement n’est pas pour vous
Si vous nous appelez une fois tous les deux ans, il ne le sera pas, et nous vous le dirons au comptoir. L’aide à distance à la demande reste disponible, sans engagement : voyez ce qui est facturé à l’heure.
Souscription
Comment souscrire
On souscrit au magasin ou par téléphone, après cinq minutes de discussion.
Formule retenue : BronzeSilverGoldPlatinium. Dites-le-nous en appelant, on la vérifie avec vous.
-
Vous nous appelez ou vous passez
On vous demande combien d’appareils vous utilisez et ce que vous en faites. C’est ce qui détermine la formule utile. -
On vous conseille une formule
Y compris la plus petite, si c’est celle qui suffit. -
Vous signez au magasin
L’abonnement démarre le jour même. Il est conclu pour un an et couvre le nombre d’appareils indiqué à ce moment-là.
Le prix mensuel affiché correspond au même abonnement, réglé par mensualités ; ses modalités se conviennent au magasin. Payé au mois, il revient un peu plus cher sur l’année : CHF 25.– par mois font CHF 300.–, contre CHF 250.– en une fois.
Parler à quelqu’un avant de choisir
Appeler le 021 921 82 80FAQ
Avant de vous décider
Combien d’heures de support à distance sont comprises ?
Les formules Bronze, Silver et Gold comprennent six heures de support à distance par année. Au-delà, le temps est facturé au tarif en vigueur, sans frais de prise en charge.
La formule Platinium n’est pas plafonnée : le support à distance y est illimité, dans la mesure du raisonnable.
Puis-je changer de formule ?
Oui. Pour passer à une formule supérieure, parlez-en au magasin : les modalités se règlent sur place, sans attendre l’échéance. Pour descendre d’un niveau, le changement prend effet au renouvellement annuel, en nous prévenant au moins trente jours avant l’échéance, comme pour une résiliation.
Et si je ne m’en sers pas cette année ?
Ce que vous n’utilisez pas n’est pas reporté sur l’année suivante : c’est un abonnement, pas un crédit d’heures. Mais ce qui est compris dans votre formule fonctionne toute l’année. Un antivirus et une sauvegarde travaillent surtout les jours où il ne se passe rien.
Combien d’appareils sont couverts ?
L’abonnement est personnel et couvre le nombre d’appareils indiqué au moment de la souscription. Dites-nous ce que vous utilisez réellement, ordinateur fixe, portable, tablette, et nous en tenons compte dans la formule proposée. Un appareil ajouté en cours d’année se déclare au magasin.
Puis-je souscrire en ligne ?
Non. Choisir une formule sans savoir combien d’appareils vous utilisez ni ce que vous en faites, c’est la meilleure façon de payer pour la mauvaise. La souscription se fait au magasin ou par téléphone.
Comment se passe le renouvellement, et comment j’arrête ?
L’abonnement est conclu pour un an et se renouvelle tacitement. Nous vous rappelons l’échéance quarante-cinq jours à l’avance. Pour arrêter, un courriel ou un courrier reçu au plus tard trente jours avant l’échéance suffit.
Si nous modifions le contenu ou le prix, vous êtes prévenu soixante jours avant et vous pouvez résilier sans frais.
L’abonnement couvre-t-il une réparation en atelier ?
Non : une panne matérielle, un changement de pièce ou une installation restent des prestations distinctes, facturées au tarif en vigueur. Ce que l’abonnement change, c’est que la prise en charge n’est plus facturée. Les prestations à prix fixe gardent leur prix affiché.
Contact
On en parle cinq minutes ?
Dites-nous combien d’appareils vous utilisez et ce que vous en faites. On vous dit quelle formule vous convient, et si aucune ne vous convient, on vous le dit aussi.
Par téléphone
Par e-mail
Un problème à régler tout de suite, sans abonnement ? Voyez nos services de réparation et de dépannage.